Existen muchas herramientas de Bots para automatizar respuestas y atención de Leads para WhatsApp, en particular he venido trabajando hace años con una app y me ha dado muy buen resultado.
Antes de instalar App para mensajería yo configure un mensaje de Bienvenida para WhatsApp Bussines es algo asi como este.
▓ Hola, Soy tu asistente virtual ▓
Recuerde que puede hacer su compra directamente en la página web
www.supaginaweb.com
Marca 1 para Consultar sobre un producto
Marca 2 para saber como va su pedido
Marca 3 para temas de garantias
Marca 4 Para temas de credito
Marca 5 Para hablar con un asesor
En este momento tenemos alto flujo de chats, por favor sea paciente le atenderemos en la brevedad posible.
A su vez, configuro respuestas rápidas para cada opción.
Ej. Si la persona marca la opción 1
Al presionar / programo una respuesta rápida algo asi.
Para consultar sobre un producto por favor indícame que deseas saber exactamente y con gusto uno de nuestros ejecutivos le brindará toda la información.
Esto lo repito para cada opción en el primer mensaje de bienvenida.
Pero si lo que deseamos es mejorar estos procesos, lo ideal es instalar un BOT y programar las respuestas automaticas para cada opción con coincidencia exacta y aproximada.
Les voy a dejar en enlace para descargar la APP que para mi es muy fácil y práctica de usar. Tiene un modo gratis y modo pago.
https://play.google.com/store/apps/details?id=tkstudio.autoresponderforwa