¿Cómo configurar un mensaje automático en WhatsApp?
Si utilizas WhatsApp Business debes seguir los siguientes pasos para activar las respuestas automáticas:
1. Dar clic en el ícono de «Más opciones».
2. Dirigirse a la sección «Herramientas para la empresa» y después «Mensaje de ausencia».
3. Activa la opción «Enviar mensaje de ausencia».
4. Editar el mensaje que aparece y presionar «OK».
5. Configurar el horario en una de estas opciones:
Enviar siempre: Los mensajes serán automáticos todo el tiempo.
Horario personalizado: El mensaje se enviará solo en un momento determinado.
Fuera del horario comercial: Si tienes un horario de servicio previamente establecido tu perfil, podrás utilizar esta herramienta.
Dale la bienvenida al cliente
Los mensajes automáticos de bienvenida o ausencia son una de las funcionalidades más simples de WhatsApp Business, pero te pueden salvar de perder un lead o, incluso peor, un cliente.
La empresa aprovecha para comunicarle a un potencial cliente cuál es el horario de atención al cliente y, de paso, para darle la bienvenida de una forma amigable.
Una cuestión que, como decíamos, podría suponer perder el contacto con el cliente o que percibiera que no le estamos prestando la atención que se merece, y que se resuelve de manera tan sencilla como enviar un simple mensaje de bienvenida.
Crea respuestas predeterminadas para agilizar la forma de responder a clientes que te hacen la misma pregunta.
La barra / al presionarla cuando vas a responder te permite seleccionar respuestas predeterminadas que haz guardado con anterioridad.
Ejemplo, el cliente pregunta: ¿Tienen un portafolio?
Puedes crear una respuesta predeterminada que con solo presionar el (Slash) / te permita responder al presionar intro.
Hola, muy buenos días [nombre] Claro que si, tenemos un portafolio con los productos y servicios, de inmediato te lo compartiremos en PDF, si gustas puedes ir mirando algunos de nuestros productos en nuestra web y en nuestras redes sociales, cualquier pregunta que tengas hazla! con todo gusto atenderemos.
esto agiliza mucho, los tiempos de estar escribiendo a cada cliente la misma respuesta.